组织行为学人力资源管理_图文

发布时间:2021-05-16 10:28:42

组织行为学 第一章 什么是组织行为学 一、组织、行为、组织行为学的定义和特点 二、为什么要学*组织行为学 1.1什么是组织 1、定义: 两人以上有意识的协调力 量和活动的合作系统。(巴 纳德) 2、组织存在的三个条件: ? ? 组织是人组成的集合 组织是适应目标的需要 ? 组织是通过专业分工和协调来实 现目标(组织结构) 思考:为什么“三个和尚没水喝” ? 3、组织的作用: 一加一大于二 ? 4、组织的一个关键条件 对成员的行为控制:乌合之众与无坚不摧 1.2 行为的相关概念 1、行为:生命外显动作和活动总和。 外显行为:打架、看书、梦呓 …… 广义包括内隐行为:思考、记忆 ? 2、组织行为:人们作为组织成员时表现处出来 的,体现在个体、群体和组织三个层面上的行为。 行为科学:研究与行为有关的学科组成的学科群。 心理学、社会学、社会人类学等 5 ? ? 1.3 ? 组织行为学定义与特点 定义:依据实证科学的研究方法,综合的运用有 关学科(心理学、社会学、人类学、政治学等) 的知识,系统的研究组织中个体、群体、组织三 个层面上行为表现及其规律,以提高管理者解释、 预测和控制人的行为的能力,有效激发人的工作 积极性,实现组织既定绩效目标的科学。 ? 组织行为学是管理学的一个重要分支,是人力资 源管理的直接基础。 6 1.4 组织行为学特点 (1)实证性: 运用科学的方法,对客观事实进行论证,保证其 论证结果的可靠性,不是靠经验、直觉,臆断得 出的结论。 (2)综合性(跨学科性) (3)开放性 7 2 为什么要学组织行为学 1、有助于提高管理者的人际技能; 2、提高企业人力资源管理的有效性; 3、认识组织潜层的问题; 4、成为一个有效的管理者(提高绩效) 高 中 概 念 人 际 低 技 术 8 2.1人在管理中的作用 ? 管理是通过他人的努力来达到组织的目标。 《美国企业管理协会》 管理是组织内的活动 ? 管理要经过他人的努力 ? 如何使他人工作 ? ?强迫他 ?激励他 如何使他人工作 ? 强迫他 ?服从 ? 幸福 ? 不幸福 ?不服从 ? 罚惩 ? 报复 ? 怠工 ?目标:乐于服从 ? 激励他 ?他为什么要工作 ?他有什么需求 ?我能否满足他的需求 ?资源有限,我如何最 有效地满足下属需求 ?目标:提高工作积极 性 人的重要性 世界一切事物中,人是最宝贵的。在共产党 领导下,只要有人,什么人间奇迹都可能创 造出来。 ? 众人捧柴火焰高 ? 把我的所有财产拿走,把我的人留下,二十 年后,我仍然是一个钢铁王国。 ? 我们可持续发展,竞争的唯一优势是我们有 高质量的人才 ? 2.2 管理者需要的三种技能 ? ? ? 技术技能:干活的能 力,主要是基层管理 人际技能:与人打交 道的能力,三个层次 都很重要 概念技能:即分析问 题,做出正确决策, 解决问题的能力 概念 人际 技术 下层 中层 上层 3.学*组织行为学的目的 学会做人,使个人更可能成功 ? 学会管理人,使组织达到更高的效率和效益 ? 改善个人与家庭生活,使生活得更幸福,更 美好 ? 3.1 学会做人 情商与智能商的作用 ? 打铁自身硬 ? 人际交往能力 ? 沟通能力 ? 如何对待冲突 ? 如何控制自己的脾气 ? 3.2学会管理人 人的需求(投其所好) ? 人的特点(对症下药) ? 组织结构 ? 3.3改善个人及家庭生活 个人的性情的改善(白发渔樵) ? 家庭也是一个组织(目的不一样的组织) ? 如何处理与家人的关系 ? ?找对象 ?处理夫妻关系 ?教育子女 第二章 组织中的个体 主要内容 人的知觉 ? 人的个性 ? 人的能力 ? 人的生理因素 ? 一、 人的知觉 知觉的概念 ? 知觉的基本特性 ? 影响知觉的因素 ? 社会知觉 ? 有一次,一位医生、一位商人和一位艺术家 三位朋友一同沿着一条繁华的街道走着,他 们要去神甫家吃晚饭。到了神甫家以后,神 甫的小女儿请艺术家讲个故事。 ? “今天,我沿街而行。”艺术家说,“看见 在天空的映衬下,整个城市就像一个巨大的 穹隆,它那暗暗的金红色在落日的余辉中泛 着激光,愈加猩红了。看着看着,穹隆底部 显出一缕光线。接着,一缕又一缕,仿佛晚 风正在星星点点地吹旺着蓟花之焰。终于, 满街通明,猩红的穹隆消失了。那时我多么 想画下这一切,真想让那些认为我们的城市 并不美丽的人们看看。” ? 小姑娘想了一会儿,然后就像其他孩子一样 ,转向商人,让他也讲个故事。 ? 于是,商人讲道:“我也可以讲一个大街的 故事。我一路走来,恰好听到两个小男孩在 谈论他们长大后要从事的事业。一个男孩子 说他想摆一个冰淇淋小摊,并且要在两条街 道的交汇处,紧挨地铁的入口处摆。‘这样 ,两条街上的人都可以来买我的冰淇淋,那 些乘坐地铁的人们也会买。’这个男孩子具 有成为一名好商人的素质,因为他认识到了 经营位置的价值,而且在无人告之的情况下 选择了街道上做生意的最佳地点。我毫不怀 疑他长大以后会成为一名非常成功的商人。 ? 医生的故事是关于药店橱窗的。 ? “这个橱窗从上到下都摆满了各种药品的瓶子 ,这些药品用于治疗各种消化不良,同时橱窗 里还排列着一长串清单,上面写满了如果不及 时治疗可能发生的听来可怕的后果。我看见许 多男男女女停留在橱窗前,我知道他们正在考 虑这种药对他们是否有效。我明白他们真正所 要的并不是Gloria Gland Extract(一种药品) ,而是两种根本不可能用五彩缤纷的纸张包裹 的药,它们是新鲜空气与睡眠。但是我却没有 办法一一告诉他们。” ? “这个药房是在查尔斯大街上吗?”小姑娘 问道。医生点了点头。 ? “你说的街道在哪里呢?”她问商人。 “查 尔斯大街。”商人回答说。 ? “我说的也是那儿。”艺术家说。 ? 1 知觉的概念 客观事物在人头脑里的直接

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